tenha uma liderança de excelência
Encante, Fidelize e fature mais através dos seus clientes!
Desenvolva habilidades essenciais para se tornar um líder de sucesso. Aprenda a criar um ambiente positivo, aprimore sua comunicação, gerencie suas emoções e tenha uma imagem pessoal forte e impactante.
Com a formação superior em Liderança de Excelência com Foco em Encantamento & Fidelização de Clientes, você terá acesso aos pilares fundamentais para o seu desenvolvimento como líder.
Receba orientações personalizadas de 4 especialistas com formações e expertises de peso. Conclua o projeto de conclusão e acompanhamento em 6 meses e alcance resultados acima de 120% da meta proposta., além de ter um certificado chancelado pelo MEC de nível superior em parceria com a Faculdade de Brasília (FBr).
Adquira agora e comece a sua jornada rumo ao sucesso.
Tempo de duração: 6 meses
Carga horária: 64 horas
O que você irá desenvolver
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LIDERE A SI MESMO
•Sua energia define o seu resultado
(Reprogramações mentais e vibracionais)
•Ferramentas de Coaching (Potencialzadores pessoais e profissionais)
•Metas, objetivo e propósito
•Organização pessoal e profissional
ROTINAS E PROCESSOS
•Como ter uma rotina de excelencia na liderança
•Criação de processos x Processos Disney de Excelência
•Gestão de processos e produtividade
•Usando IA para a produtividade
ENCANTAMENTO & FIDELIZAÇÃO
•Encantando seu time interno
•Como Encantar, fidelizar e surpreender se inspirando no método Disney
•Como transformar os seus clientes em fãs
•O efeito encantar
•As diferenças entre ENCANTAR e FIDELIZAR
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LIDERANÇA DE EXCELÊNCIA
•Liderança de EXCELÊNCIA e Gestão de Pessoas
•NPS e Satisfação do cliente
•Recursos Disney para lidar com clientes insatisfeutos.
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COMUNICAÇÃO E ORATÓRIA DE SUCESSO
•Comunicação e Posicionamento: Como Desenvolver e Fortalecer sua Presença no Mundo online e offline
•Comunicação e Resiliência em Tempos de Crise
•Histórias Impactantes para Transformar sua Marca
•Linguagem não verbal -Comunicação além das palavras
•Comunicação sem travas - Poder do video
•Formando lideres Empáticos
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LIDERANÇA AS EMOÇÕES
•Os desafios específicos de produtividade no varejo.
•Pressões e gerenciamento de estresses no varejo.
•Estratégias para criar um ambiente de trabalho seguro emocionalmente.
•Gerenciamento de Equipes Diversificadas e seus benefícios.
•Engajamento das equipes com foco nas metas pessoais e profissionais para minimizar o turnover.
•Identificação de liderança tóxica e seus efeitos nos resultados da empresa.
•Estudos de cases e melhores práticas de liderança humanizada.
IMAGEM E ESTILO
•Abordagem que vende - Entendendo os universos Visuais para auxiliar a equipe a identificar a personalidade do cliente;
•Alfaiataria moderna ou desconstruída;
•Casualwear - Entendendo como evocar o conforto, praticidade do seu guarda-roupa com estilo;
•Streetstyle - O repertório urbano refletido na integração com a moda com peças chaves;
•Ocasiões especiais: Festas
•Cores
•Reflexões para o varejo: A importância do vendedor, do consumidor, da curadoria inteligente, vitrine e layout interno
Amanda Favoratto - @amandafavoratto
Amanda Fàvoratto é uma especialista em liderança e gestão de marcas com 17 anos de experiência no varejo. Com formação em Moda, Administração de Empresas, desenvolvimento humano e experiência do cliente, ela também é uma líder de excelência formada pelo Disney Institute de Orlando. Amanda trabalhou com grandes marcas do varejo, entregando resultados de destaque no trabalho de liderança de grandes times. Agora, ela lidera um projeto com metodologia chancelada pelo MEC em Liderança de Excelência com foco em encantamento e fidelização de clientes. Junte-se a Amanda e seu time e eleve o nível de especialização das lideranças para obter resultados ainda melhores e maiores.
Nosso time completo
Somos 4 especialistas com formações e expertises de peso, entregando o OURO das nossas jornadas em uma especialização com 6 meses de conteúdos + 6 meses para o projeto de conclusão e acompanhamento.
Fabi Teixeira - @fabireporter
Michelle Marie @michellemarie.con
Dany Moraes - @soudanymoares
Essa formação é indicada para
– Marcas; Lojas e empresas, que possuem Gerentes e desejam capacitá-los para acelerar os resultados;
– Gerentes que estão iniciando agora suas carreiras, e que desejam aprender técnicas validadas para obter resultado nos primeiros meses de gestão;
– Gerentes que já possuem experiência no mercado, e que desejam alcançar um novo patamar na sua carreira;
– Vendedores Responsáveis, que desejam se capacitar para um possível cargo de Gestão de loja.
– Supervisores que buscam capacitar seus gerentes.
-Para todos os líderes do VAREJO que desejam ter um certificado reconhecido pelo MEC de nível universitário.
Se você se enquadra em alguma dessas indicações, pode apostar que a FORMAÇÃO EM LIDERANÇA DE EXCELÊNCIA será um DIVISOR DE ÁGUAS NOS SEUS RESULTADOS!
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